Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego heroesorchestra.com („Serwis”), prowadzonego przez Fundację Heroes Orchestra z siedzibą w Warszawie, ul. Synów Pułku 7/30, 01-354 Warszawa, KRS 0000730120, NIP 5223124977 („Fundacja”). Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację regulaminu.

2. Charakter Serwisu

Serwis prezentuje działalność Heroes Orchestra, terminy koncertów, nagrania i galerię, umożliwia zapis do newslettera oraz złożenie zamówienia na płyty CD i winyle wydane przez Fundację (zasady w §3). Bilety, muzyka w formie cyfrowej i odzież sprzedawane są przez zewnętrzne platformy, do których Serwis jedynie odsyła.

3. Zamówienia płyt CD i winyli

Sprzedawcą płyt CD i winyli zamawianych przez Serwis jest Fundacja (dane w §1). Zamówienie składa się poprzez formularz na stronie Zamówienie. Po jego wysłaniu wyświetlamy potwierdzenie z numerem zamówienia i danymi do zapłaty, a jego kopię wysyłamy na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego potwierdzenia.

Ceny w formularzu są cenami brutto (zawierają podatek VAT): w złotych polskich dla wysyłki na terenie Polski i w euro dla wysyłki za granicę. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy (w Polsce) albo strefy wysyłki (za granicą) i jest widoczny w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia. Płyty CD i winyle wysyłamy w osobnych przesyłkach, dlatego przy zamówieniu obu formatów koszt dostawy naliczany jest za każdą z nich. Nie realizujemy wysyłki do Rosji, Stanów Zjednoczonych i Izraela.

Płatność następuje z góry przelewem bankowym na rachunek Fundacji lub przez PayPal, zgodnie z instrukcją w potwierdzeniu; w tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Wysyłkę realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty — zwykle w ciągu 48 godzin w Polsce, a za granicę raz w tygodniu. Zamówienia nieopłacone w ciągu 14 dni od złożenia są anulowane.

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres ho_records@heroesorchestra.com (podając numer zamówienia) i odesłać nieuszkodzony towar na adres Fundacji na własny koszt. Zwrot zapłaconej kwoty następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu zwracanego towaru.

Fundacja odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach o prawach konsumenta. Reklamacje (np. uszkodzenie przesyłki, brak lub niezgodność płyty z zamówieniem) prosimy zgłaszać na adres ho_records@heroesorchestra.com wraz z numerem zamówienia; rozpatrujemy je w ciągu 14 dni.

4. Newsletter

Zapis do newslettera jest dobrowolny i bezpłatny. Wysyłkę obsługuje Mailchimp; zapis może wymagać potwierdzenia (double opt-in). Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link rezygnacji w dowolnej wiadomości. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

5. Własność intelektualna

Treści Serwisu (teksty, fotografie, nagrania audio i wideo oraz logo Heroes Orchestra) podlegają ochronie prawnoautorskiej i należą do Fundacji lub są wykorzystywane za zgodą autorów. Ich kopiowanie lub rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.

Heroes of Might and Magic oraz powiązane znaki towarowe należą do Ubisoft Entertainment. Heroes Orchestra jest niezależną inicjatywą artystyczną i nie jest powiązana z Ubisoftem ani przez niego wspierana.

6. Odnośniki zewnętrzne

Serwis zawiera odnośniki do platform zewnętrznych (m.in. serwisy biletowe, Payhip, tshirt-gallery.pl, YouTube, Facebook, Instagram, SoundCloud). Fundacja nie odpowiada za treści, regulaminy ani politykę prywatności tych platform. Zakupy na nich realizowane są na warunkach danego sprzedawcy.

7. Odpowiedzialność

Fundacja dokłada starań, aby informacje w Serwisie (w tym terminy koncertów) były aktualne, jednak nie gwarantuje ich nieprzerwanej dostępności ani bezbłędności. Wiążące informacje o wydarzeniach podają organizatorzy i serwisy biletowe.

8. Kontakt i reklamacje

Uwagi dotyczące Serwisu można zgłaszać na adresy wskazane w sekcji Kontakt; sprawy zamówień prowadzimy pod adresem ho_records@heroesorchestra.com. Odpowiadamy niezwłocznie, zwykle w ciągu 14 dni.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta; nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta w państwie jego zwykłego pobytu. Fundacja może zmienić regulamin; nowa wersja obowiązuje od chwili publikacji w Serwisie, a do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w dniu ich złożenia.